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派沃，
為全球60億人提供服務。

全國20+地區設立分公司
全球100+國家與地區遍布項目案例
全國200+地區授權經銷商
全國500+地區覆蓋自建售后服務點
全球客服網點1000多家 覆蓋鄉鎮

服務理念

"長期價值堅守，客戶利益至上，為客戶提供精準而周到的服務"，我們時刻關注客戶的需求，耐心地聆聽客戶的意見，全心全意急客戶之所急、排客戶之所憂、解客戶之所難：真心把客戶利益視為公司利益、依靠客戶效益的較大化促進公司效益的較佳化。
我們把客戶的滿意作為我們的準則。把客戶放在起點與中心的位置，圍繞客戶的需求，調整企業管理與運行機制，基于客戶需求，各部門有效協作：研發、品管、銷售、工程、技水支持等系統都各自擁有完善獨立的體系，包括由專業人員組成的服務團隊與積累多年經驗的服務規范。一切從客戶需求出發，以客戶滿意結束。

服務流程

客戶報修—問題反饋-準備工作-出發售后-客戶跟蹤-解決問題-售后介紹-客服回訪

服務隊伍

1. 公司總部建設一支高素質、高專業技能、高服務理念的優秀技師隊伍，分別配置到各營銷網點，各辦事處、經銷商、代理商以幫助培訓專業技工隊伍。
2. 各辦事處、經銷商、代理商在所負責區域及用戶所居住城市（縣）招聘當地暖通專業的售后服務工程師或技術顧問，以隨時快捷地滿足用戶對產品技術服務的需求。
3. 所有售后服務人員，每季度都將接受廠部專業技能考核，以不斷提高服務的檔次和質量。

服務承諾

1. 自接到用戶通知之時，省內24小時內趕到用戶現場，省外48小時內趕到現場。
2. 我公司本著對用戶認真負責的宗旨，對我方提供給用戶的機組整機免費保修1年。期滿后只收取材料費，實行終身服務。同時，售后第一年將跟進換季保養，定期回訪，聽取用戶意見，并實行維修簽單制度。
3. 售后服務熱線全天24小開機為用戶作最優質的服務。本公司提供售前，售中，售后及產品終生免費技術咨詢。
4. 本公司產品由PICC中國人民財產保險股份有限公司提供1000萬元產品質量承保。

服務內容

我公司始終以客戶滿意是我們唯一服務標準，切實從用戶利益出發，積極主動地為用戶調試。產品交付使用后，認真幫助用戶做好預防性維修和恢復性維修工作，使產品保持或恢復到額定功能。同時，公司內部配備專職售后服務后勤技工，以及時了解用戶需求，解決用戶提出的有關技術、質量、缺損件等問題。以迅速解決用戶的后顧之憂。

客戶關懷中心

全國統一服務熱線400 8585 199
派沃深圳總部服務中心開通了400服務熱線（4400 8585 199),客戶提供更多的優先服 務，保障客戶得到準吋、快捷、合理的響應服務。市揚服務中心建立起了完善的市揚機制及運營 管理制度，節假日期間問候關懷，并不定期對合作伙伴、終端客戶使用情況、服務質量進行跟蹤 回訪，以表關懷！